Все кредиторы указаны в кредитной истории заемщика, которую можно заказать в бюро кредитных историй (БКИ). Обращаем внимание, что на рынке работает несколько БКИ и в каждой из них может содержаться разная информация о заемщике. Связано это с тем, что МФО и банки по законодательству обязаны передавать данные о своих клиентах только в одно БКИ. Поэтому план действий по «вычислению» кредиторов такой.
1. На портале «Госуслуги» (в разделе «Налоги и финансы» в подразделе «Все услуги/Отраслевые справки и реестры») нужно заказать выписку из Центрального каталога кредитных историй. Сделать это можно только при наличии подтвержденного аккаунта. В этом документе будет полный перечень БКИ, в которых хранится кредитная история заемщика.
«Если учетной записи на «Госуслугах» нет, то можно обратиться на сайт Центрального банка в раздел «Кредитные истории», подраздел «Запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй», но для этого способа нужно знать код субъекта кредитной истории, которого, конечно, никто не знает. Зато на этой же странице перечислены другие способы получения информации о своей кредитной истории, вплоть до отправки телеграммы в Центральный каталог кредитных историй», – советует Александр Воскобойников, председатель правления кредитного потребительского кооператива «Банкербук».
2. После того как будет ясно, в каких БКИ содержится информация, нужно в этих бюро заказать кредитный отчет. У многих БКИ сделать это можно прямо на сайте. Кредитная история будет доставлена на электронную почту.
Как правильно читать кредитный отчет, читайте здесь.
3. Далее нужно выписать всех кредиторов из кредитных отчетов.
«Небольшие МФО нередко нарушают порядок отправки информации в БКИ или не отправляют данные вообще. В этом случае найти кредитора через кредитные отчеты не получится. После предъявления к вам претензий со стороны кредитора в судебном порядке нужно пожаловаться в ЦБ на несоблюдение законодательства по отправке информации в БКИ. Это послужит основанием для административного наказания кредитора в размере от 50 тыс. рублей до 100 тыс. рублей», – заметил Роман Захаров, основатель онлайн-школы кредитных юристов «Финкарма».
4. Контакты МФО, банков и других кредиторов можно найти в интернете. После этого необходимо позвонить или написать в компании и попросить сообщить реквизиты для погашения займа/кредита.
Микрофинансисты также рассказали, что нередки и такие ситуации, когда клиенты платят одной МФО, хотя на самом деле брали заем в другой компании.
«Если такое произошло, то ничего страшного, это вопрос решаемый. Если вы перевели оплату не в ту компанию, то после выяснения ситуации вам сделают возврат средств. Например, мы сами информируем заемщика об ошибке, если понимаем, что средства переведены им случайно», – отметила Фарида Валуева, исполнительный директор компании Creditter.
Если вы забыли, где оформляли заем, то эксперты рекомендуют также проверить свои платежки, СМС, электронные ящики, туда, как правило, МФО направляют информацию о займах.