Как не попасться на удочку телефонных мошенников

Телефонные мошенники выдумывают все новые схемы обмана. В последние месяцы они все чаще звонят с вопросом – сам ли клиент подавал заявку на смену номера телефона в мобильном банке. А иногда представляются сотрудниками правоохранительных органов и прокуратуры.

Мошенники дошли до новой точки беспредела. Раздается звонок с незнакомого номера, и скороговоркой произносится тирада о том, что именно сейчас в личном кабинете мобильного приложения банка была подана заявка на смену телефонного номера, к которому привязана карта. Звонящий спрашивает – вы сами подавали заявку на смену номера? Если нет – давайте срочно спасем ваши деньги!

Схема телефонного мошенничества заключается в том, чтобы, не дав человеку опомниться и включить трезвую голову, заставить его выдать все данные карты: номер, срок действия, секретный CVV код, цифры кода, приходящие на телефон владельца карты в виде разовых СМС-паролей. Еще лучше, чтобы человек своими руками перевел средства на некий «секьюритизированный счет», где они отлежатся 24 часа. За это время служба безопасности (или служба технической поддержки) проверит все «ходы-выходы» из мобильного банка, найдет злоумышленника и даст ему по рукам. А затем деньги вернутся на счет карты клиента в целости и сохранности. Так уверяют звонящие.

Как распознать ложь? Времени нет!

Мошенник много раз повторит, что он все свои вопросы задает, да и все действия совершает, ради сохранения денег «клиента» в неприкосновенности. И – на это он будет особенно давить – времени очень мало, нужно действовать стремительно, чтобы успеть «тормознуть» средства, не дать им утечь к злоумышленникам.

Но все слова в таких звонках – ложь. Сразу же после перевода денег куда-либо человек их больше никогда не увидит. По такой схеме спам-звонки приходят якобы от сотрудников Альфа-Банка и Сбербанка.

Вас беспокоит прокуратура

От псевдобанка «Восточный» поступают спам-звонки по новой схеме. Причиной для беспокойства «уважаемых клиентов» является заведенное на них уголовное дело. Звонящие представляются сотрудниками МВД или прокуратуры. Они говорят, что по жалобе Центробанка против клиента банка возбуждено дело, которое звонящий и расследует. Человек теряется и совершенно не понимает, что это – новое изобретение мошенников, которые выдумали еще одну схему обмана. Ведь ЦБ РФ сам лично не проверяет карты или счета граждан, не жалуется на них и вообще, что называется, «в прения не вступает». Сколько бы Банк России ни заявлял, что он не занимается делами конкретных граждан, в его ведении – наблюдение за работой финансового рынка в целом, но разве под напором псевдосотрудников службы безопасности кто-то об этом вспоминает?!

Если банк подозревает своего клиента в крамоле, например, в нарушении ФЗ № 115 «Об отмывании доходов, полученных преступным путем», то операции по карте сначала блокируются, а потом сотрудники банка требуют прийти в офис и принести документы, оправдывающие совершенные операции. По телефону такие вопросы не решаются. Об этом тоже стоит помнить.

Телефонное мошенничество стало целой индустрией

Телефонное мошенничество – это хорошо развитая отрасль теневой экономики со своими кол-центрами, которые иногда находятся в бывших странах СССР, и нередко – в исправительных учреждениях, с четким разделением труда между несколькими псевдосотрудниками банка и отшлифованными методами социальной инженерии. Мошенники делают все, чтобы испугать человека и «выжать» из него данные карты, а затем и деньги.

При этом банки сами, того не желая, совершают множество поступков, которые позволяют мошенникам легко вводить людей в заблуждение: клиенты уже привыкли к спам-звонкам от банков с предложением то новой карты, то очередного кредита или супердоходного вклада, процента так по 4 в год.

Куда и как жаловаться на спам-звонки от имени банков?

«Позвоните в банк и сообщите о звонке на ваш номер. Только никогда не звоните по тому номеру, с которого вам звонил якобы сотрудник банка, так вы снова попадете на того же мошенника. Звоните по номеру, который указан на вашей карте», – советует заместитель председателя комиссии по цифровым финансовым технологиям Совета ТПП РФ Тимур Аитов.

Эксперт напоминает, что не надо вести бессмысленных бесед, не стоит подогревать свои страхи. Не стоит даже, понимая, что это мошенник, его «троллить», как сейчас стало модно говорить.

Потому что в беседе мошенник – а многие из них хорошие психологи, может так надавить на собеседника, что тот начнет на самом деле сомневаться в сохранности своих средств.

Прервать разговор и положить трубку

Если клиенту банка поступил подобный звонок, не надо вести никакие переговоры, даже если звонящий правильно называет фамилию, имя и отчество, номер карты и остаток по счету. Телефонные мошенники постоянно совершенствуют схемы обмана и ищут новые лазейки в банковской безопасности.

Злоумышленники также могут сказать испуганному клиенту, что сейчас его переключат на службу роботизированной обработки данных и там, в тоновом режиме, ему нужно будет «обновить» данные о своем счете. Вводить своими руками никакие свои личные данные при звонке якобы из банка тоже никогда не надо, напоминает Тимур Аитов.

Сообщить о липовом номере в банк

Номер, с которого звонили псевдосотрудники банка, надо передать в тот банк, который выдал карту. Служба безопасности сама разберется, как найти того, кто посягает на клиентские деньги. Пострадавший может написать об этом на своей странице в социальной сети, упомянув банк тегом, – сообщение в банке увидят и примут меры.

Номер, с которого звонили мошенники, следует занести в черный список – так клиент отключит подобные спам-звонки. Можно пометить номер в контактах телефона и больше никогда не брать трубку, если с него звонят.

В 2020 году количество преступлений с использованием мобильной связи и интернета выросло в несколько раз по сравнению с предыдущим годом. Гражданам следует быть бдительными и ответственно относиться к сохранности личных данных, чтобы не потерять все свои сбережения.