Число жалоб потребителей финансовых услуг в ЦБ РФ на банки в июне снизилось на 2% по сравнению с маем, сообщается на официальном сайте регулятора. Количество обращений по поводу некредитных финансовых организаций (НФО) также снизилось на 6%. Всего за июнь в Центробанк поступило 10,5 тысяч жалоб на банки и 7,8 тысяч жалоб на НФО.
Несмотря на снижение количества жалоб в июне, в целом их объем за первое полугодие 2018 года вырос на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего за шесть месяцев текущего года в Банк России поступило более 140 тысяч обращений, из них 130 тысяч составили жалобы потребителей финансовых услуг.
Большую часть от всех обращений традиционно составляют жалобы на кредитные организации – 69 тысяч от общего числа обращений, поступивших регулятору. Более трети их них – 39% – жалобы, связанные с потребительским кредитованием.
На НФО поступило более 48 тысяч жалоб или 35% от всего объема жалоб регулятору. Подавляющее большинство из них – более 32 тысяч – связано с деятельностью субъектов страхового дела, среди которых 84% – жалобы по ОСАГО.
В отношении микрофинансовых организаций поступило более 6 тысяч жалоб, что составляет 4,8% от общего объема всех поступивших за первую половину 2018 года жалоб.
Zaim.com