В августе выросло количество обращений к финансовому омбудсмену

В Службу финансового уполномоченного в августе 2020 года поступило 15 558 обращений. Это на 17% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщил главный финансовый омбудсмен Юрий Воронин.

Рост числа обращений связан с расширением компетенций финансового уполномоченного на все виды страхования, пояснили в службе. Досудебный порядок урегулирования споров начал действовать в отношении договоров ОСАГО, КАСКО, ДСАГО с 1 июня 2019 года, а с 28 ноября распространился на все виды страховых услуг (кроме ОМС). С 2020 года к компетенции финансового уполномоченного были отнесены споры в отношении микрофинансовых организаций (МФО).

Одновременно с увеличением обращений происходит и перераспределение долей тех или иных споров в структуре обращений, отметил г-н Воронин.
Большинство поступивших финомбудсмену в августе жалоб связано со страховой сферой – 15 361 из 15 558. Из них 13 280 (86,5%) связаны с автострахованием (12 688 – по ОСАГО), 2 081 обращение (13,5%) – с иными видами страхования. На втором месте после ОСАГО – споры по страхованию жизни (961, или 6,2%), на третьем – по страхованию от несчастных случаев и болезней (686, или 4,4%).

В отношении МФО в августе поступило 50 обращений. В их структуре бо́льшая часть приходится на cпоры, рассмотрение которых преимущественно не относится к компетенции финансового уполномоченного (22, или 44%), а также споры, связанные с невозвратом платы за дополнительные услуги (18, или 36%).

Средний размер требований заявителей в августе 2020 года по страховым спорам составил 211 876 рублей, по спорам в отношении микрофинансовых организаций – 28 682 рубля. Всего в августе 2020 года по результатам рассмотрения поступивших обращений финансовым уполномоченным принято 9 352 решения.