Участники рынка требуют от ЦБ РФ реформировать институт финомбудсмена

Шесть объединений профучастников финансового рынка потребовали у председателя ЦБ РФ Эльвиры Набиуллиной реформировать институт финансового уполномоченного. Как сообщают «Ведомости», авторы письма, направленного регулятору, – Национальный совет финрынка (НСФР), Ассоциация банков России (АБР), СРО микрофинансовых организаций «МиР», «Кооперативные финансы», Лига кредитных союзов и Региональная ассоциация ломбардов (РАЛ).

Профучастники отмечают в письме, что в институте омбудсмена не учитывают их позицию при принятии стратегических решений, также они указали на несоразмерность стоимости услуг и «несправедливые и произвольно определяемые» расходы института.

За прошлый год было принято 4295 решений в отношении банков, 75,7% вынесли в пользу участников финрынка, а не граждан. Те, кто не нарушает права потребителей, все еще должны оплачивать работу института: кредитные организации внесли почти 50 млн рублей, из которых более 30 млн – за рассмотрение обращений, по которым нарушения с их стороны выявлено не было, отмечается в письме.

Профучастники также считают, что текущая расстановка сил в совете создает ситуацию, когда любые решения выносятся без учета мнения финансового рынка. Только 4 члена совета службы из 14 являются представителями финансовых организаций. Ассоциации предлагают увеличить это число до шести.

Представители Всероссийского союза страховщиков (ВСС), которые входят в совет института уполномоченного, не подписывали письмо. В НАПФ отметили, что не согласны с некоторыми формулировками письма и особенно с его тональностью, при этом ассоциация не всегда согласна с тем, как служба принимает решения, но пытается находить ответы на свои вопросы в рабочем порядке.

Президент Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян отметил, что у него нет замечаний именно к работе службе уполномоченного, однако регулятор, которому подчиняется институт финомбудсмена, г-н Тосунян назвал «излишне бюрократическим».