Как поступить в случае противозаконных действий коллекторов, порталу Zaim.com рассказали в Московской городской прокуратуре.
Заниматься взысканием долгов имеют право лишь коллекторские агентства, включенные в государственный реестр, ответственность за ведение которого лежит на Федеральной службе судебных приставов (ФССП).
Вступившим в силу 01.01.2017 Федеральным законом, регулирующим коллекторскую деятельность, наложены ограничения на контакты взыскателей с должниками.
Коллекторам разрешено взаимодействовать с должником только путем:
Если коллекторское агентство планирует иные способы взаимодействия, оно должно получить письменное согласие должника.
Взаимодействие с третьими лицами (родственниками, соседями, коллегами должника) допускается только при наличии его письменного согласия на осуществление указанного взаимодействия и отсутствии письменного несогласия третьего лица.
Должник имеет право направить в коллекторскую организацию письменное обращение с вопросами по поводу взыскания задолженности, ответ на которые должен быть отправлен максимум в течение 30 дней.
Принудительные меры по взысканию долга к должнику могут применять только судебные приставы после возбуждения исполнительного производства.
Нарушение вышеуказанных требований может повлечь привлечение взыскателей к административной ответственности по нескольким статьям Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Превышение коллекторами допустимых полномочий, выражающееся в агрессивном поведении, угрозах, оскорблениях, попытках «изъятия» имущества и т. д., – повод для обращения в полицию. При вмешательстве органов охраны правопорядка и достаточных к тому основаниях коллекторы (так же как и сотрудники служб взыскания банков или МФО) могут быть привлечены к уголовной ответственности по различным статьям.
В случае незаконных действий сотрудников коллекторских агентств необходимо:
Если указанные ведомства отказывают в рассмотрении жалоб/заявлений, гражданин может обратиться в прокуратуру.
Zaim.com