Число жалоб регулятору на НФО и банки постепенно снижается

На 6% меньше жалоб на некредитные финансовые организации (НФО) – микрофинансовые организации, ломбарды, кредитные кооперативы – по сравнению с предыдущим месяцем поступило в августе в Банк России. Статистика обращений за август 2018 года опубликована на сайте регулятора.

Всего на НФО в ЦБ РФ поступило 6,9 тысячи жалоб, снижение их количества произошло в основном за счет уменьшения числа обращений по поводу кредитных кооперативов – на 51%.

Наиболее распространенные жалобы в отношении МФО – на совершение действий, направленных на возврат задолженности по договорам микрозаймов. Достаточно часто потребители оспаривали факт заключения договоров микрозаймов (сюда включены и мошеннические действия), внесение недостоверных сведений в кредитные истории. Наименьшую долю в общем числе жалоб и обращений по поводу МФО занимают вопросы по условиям и порядку предоставления микрозаймов.

Среди общего числа жалоб потребителей финансовых услуг, поступивших в ЦБ РФ, – 19,2 тысячи – жалобы на НФО занимают 8,4%. Наибольшее количество обращений – 54,3%, или 10,5 тысячи – поступило по поводу кредитных организаций. Однако и эта цифра снизилась по сравнению с июлем 2018 года на 7,5%. Здесь на первом месте жалобы по вопросам потребительского кредитования – 40% (на 2 п. п. больше, чем в июле 2018 г.).

Zaim.com