Банки vs МФО: на кого чаще жалуются в Роспотребнадзор?

69% от общего количества жалоб на организации, предоставляющие финансовые услуги, приходится на банки - сообщает в ежегодном докладе Роспотребнадзор. Доля жалоб на микрофинансовые организации составила всего 5% от общего объема обращений, тем не менее этот показатель вырос почти в три раза по сравнению с предыдущим годом.

Основные жалобы потребителей - навязывание дополнительных услуг и предоставление недостоверной информации о финансовых продуктах.

Увеличение количества жалоб на МФО специалисты Роспотребнадзора связывают с развитием сектора микрокредитования вследствие снижения темпов банковского кредитования, а также с общим ухудшением экономической ситуации в стране и увеличением количества неплательщиков.

Несколькими днями ранее руководитель Роспотребнадзора Анна Попова заявила, что ведомство планирует проверки микрофинансовых организаций, обратив при этом особое внимание на условия предоставления микрозаймов. В отчетном году, сообщается в докладе, 76% всех проверок приходилось на долю банков.

Zaim.com