Банк России планирует развивать институт информаторов

ЦБ РФ апробирует новый механизм для повышения эффективности противодействия недобросовестным практикам на финансовом рынке – сотрудники финансовых организаций будут сообщать о нарушениях прав потребителей их работодателями. Регулятор решил рассмотреть возможность развития института информаторов после изучения аналогичной практики других центробанков. Подробности сообщают «Известия».

«Регуляторы получают сведения о нарушении прав граждан от лиц, которые в силу служебных обязанностей либо по иному основанию располагают информацией о фактических или потенциальных нарушениях прав потребителей финансовых услуг финансовыми организациями», – пояснили источнику в ЦБ РФ.

Сервис, позволяющий работникам финорганизаций, в том числе бывшим, сообщить о возможном нарушении их работодателями прав потребителей финуслуг, уже работает на сайте Банка России.

Пожаловаться на работодателей могут сотрудники банков, МФО, страховых компаний и финансовых организаций, задействованных в сфере рынка ценных бумаг и коллективных инвестиций.

Сервис полностью анонимный, чтобы информаторы не опасались ответных действий со стороны работодателя. Сообщения о нарушениях не подразумевают вознаграждения для заявителя. В ЦБ РФ считают, что есть немало неравнодушных сотрудников финансовых организаций, которые не готовы мириться с нарушениями их работодателей.

Участники финансового рынка рассказали, что институт информаторов – нормальная практика, которая применяется в ряде стран, однако эксперты считают, что без дополнительной мотивации вряд ли можно рассчитывать на массовость жалоб. Кроме того, необходимо увеличивать штрафы за недобросовестные практики продаж. Если же ограничиться только институтом уведомителей, то эффекта не будет, добавляют участники финрынка.

В ЦБ РФ уточнили, что окончательное решение об использовании сервиса информирования будет принято после анализа практики взаимодействия и полученного контента.