Микрофинансовый форум "Сила МФО в Единстве" - громкое событие лета 2016

06.06.2016 | Новости МФО
фото с конференции

Форум, прошедший в Москве 2-3 июня, стал одним из самых оживленных и ярких на памяти автора. В зале присутствовало более 170 человек, представители микрофинансовых компаний приехали из разных городов со своими многочисленными вопросами. Главными темами были: имидж отрасли, идентификация через банки, изменения нормативной базы, ужесточение рынка, отчетность и проблемы со взысканием, недобросовестные МФО.

Дебют

Особенно примечательным событием стал дебют подвергшегося рокировке Ильи Кочеткова. Напомню, что с 25 апреля 2016 года Михаил Мамута, возглавлявший Главное управление рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности, и Илья Кочетков, занимавший должность начальника службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, поменялись местами.

Новый представитель регулятора сразу “взял зал”, спустившись со сцены в народ и четко представив свою концепцию в новых для рынка тонах. Спикер наметил линии работы по защите прав потребителей и коммуникации между рынком и заемщиком.

Спасет объединение

Президент СРО МФО “Единство” Павел Сигал обратил особое внимание присутствующих на то, что малым и средним МФО придется все труднее, и, чтобы выжить, предложил внимательнее присмотреться к возможности консолидации и укрупнению своих организаций, например, создавать ассоциации, холдинги и прочие структуры. Илья Кочетков, отвечая на вопросы из зала о разделении компаний, поддержал мнение, что рынок ждет укрупнение, и рынок должен становиться надежнее, и призвал сообща искать пути для достижения.

Имидж в СМИ

Модератором и первым докладчиком стала аналитик портала Zaim.com Маргарита Гвоздева с презентацией об имидже микрофинансовых компаний. В презентации были отражены важные результаты опроса 3500 заемщиков, опросов МФО и ломбардов, а также итоги операции “тайный покупатель”, которые выявили забавные и не очень нюансы в работе продажников на местах.

Негативное отношение формируется сознательно в погоне за предвыборными очками, отметил в ходе выступления Павел Сигал. Несмотря на то что кредитный портфель всех МФО России в 700 млрд рублей тождественен портфелю среднего банка, рынок стал предметом нападок и подвергается особому муссированию среди законодателей и журналистов.

Кроме того, президент “Единства” отметил деятельность недобросовестных игроков, которые портят репутацию законопослушным организациям, - по словам спикера, из 898 компаний, исключенных из реестра МФО, почти 85% продолжают незаконную деятельность.

Горячо обсуждались вопросы коммуникации между СМИ и сообществом микрофинансирования в борьбе за имидж. Павел Сигал рекомендовал писать статьи, давать интервью и снимать ярлыки с отрасли, чтобы поднять доверие. Дмитрий Равкин, генеральный директор “Банковского обозрения”, предложил больше внимания уделять концепции своих компаний.

Марк Шерман, председатель комитета по финансовым коммуникациям Российской ассоциации по связям с общественностью, рассказал, как правильнее строить отношения с крупными СМИ. Его выступление вызвало всплеск вопросов со стороны микрофинансовых компаний. Но главный тезис был: “Кто, как не вы, должны выступить единым фронтом защиты отрасли?”. Эксперт рекомендовал активнее работать с прессой и инициировать информационные поводы на опережение.

Айгуль Хайруллина, директор СРО МФО “Единство”, сообщила о выпуске новой газеты, которая, как предполагается, позволит укрепить положительный имидж отрасли микрофинансирования.

Дина Буш, учредитель проекта “ДА. Коллекшн”, рассказала о том, как повысить уровень взыскания в МФО, спикер уделила много времени правилам обучения менеджеров по продажам и взыскателей.

Александр Морозов, первый вице-президент НАПКА, порекомендовал лучший способ по избавлению от просрочек, а именно, тщательнее давать займы, быть внимательнее и аккуратнее при одобрении. Или вообще займы не давать. Ответ прозвучал особенно актуально в связи с вопросом, заданным из зала: “Что делать, если человек оформляет шестой заем и не отдает ни одного?”

Извечный спор: кто лучше?

Эльман Мехтиев, исполнительный вице-президент Ассоциации российских банков, призвал сообщество МФО искать преимущества микрофинансовых компаний перед банками. Участники живо откликнулись, сходу назвав: скорость, сумму и доступность главными достоинствами их продукта.

Также в работе форума приняли участие:

Алексей Лазутин, глава Национального объединения ломбардов, Владимир Цыганов из “Эквифакс”, Ильдус Хамзин, председатель СРО Межрегиональный союз кредитных кооперативов, представители СРО “МиР”, СМИ и другие.

Екатерина РОМАНОВА


Презентация Маргариты Гвоздевой


Подписаться

Понравилась публикация?

Подпишитесь на еженедельную рассылку от Zaim.com и будьте в курсе последних событий


Комментарии

| ответить