МФО стали тратить больше денег на привлечение клиентов

На микрофинансовом рынке в условиях жесткого скоринга растет конкуренция за качественных заемщиков. Микрофинансисты предпочитают выдавать «длинные» займы (Installment loans), их возвратность выше, чем у краткосрочных (PDL), однако привлечение таких клиентов стоит в несколько раз дороже, чем традиционных «заемщиков до зарплаты». Подробности сообщает ”Ъ”.

В 2021 году более половины МФО (54%) тратили на привлечение одного заемщика менее 1 тыс. рублей, в 2022 году на такую сумму затрат рассчитывает уже 48% компаний. При этом годом ранее затраты в объеме 3-5 тыс. рублей делали 13% компаний, а в 2022 году – уже 15%. 12% компаний тратят на привлечение больше 5 тыс. рублей, тогда как в 2021 году таких было всего 8%, следует из данных исследования финансового маркетплейса «Юником24» и СРО «МиР».

Микрофинансисты отмечают, что средняя стоимость привлечения клиента составляет 2-3 тыс. рублей. Участники рынка подчеркивают, что практически отказались от офлайн-каналов. При этом расходы компаний на программное обеспечение, стоимость СМС-рассылок также растут.

Аналитики поясняют, что чем крупнее и длиннее предполагаемый заем, тем дороже стоит привлечение. Самые дорогие лиды – на займы под ПТС (паспорт транспортного средства), наиболее дешево стоят лиды на стандартные PDL-займы. Как правило, расходы на привлечение клиента на займы «до зарплаты» окупаются «после выдачи второго-третьего займа», соглашаются представители МФО.

В целом МФО готовы переплачивать за качественных клиентов, в том числе банковских, и конкурировать за них. Компании не имеют цели выдавать займы всем подряд, а предпочитают приобретать лояльных клиентов, которые вовремя возвращают одолженные средства.