Клиенты МФО стали реже жаловаться на навязывание дополнительных услуг

Статистика жалоб потребителей на микрофинансовые организации (МФО) в первом полугодии 2022 года опубликована на сайте ЦБ РФ.

Согласно отчету по работе с обращениями за январь–июнь 2022 года, количество жалоб в отношении МФО увеличилось на 14,4% (при этом на рост повлияли массовые однотипные жалобы от нескольких потребителей). Наиболее значительно выросло число обращений по вопросам кибермошенничества и кредитных историй (в 1,8 раза). Вместе с тем снизилось число жалоб на навязывание дополнительных услуг.

О том, могут ли мошенники оформить заем в МФО или кредит без ведома человека, читайте в этом материале Zaim.com.

Основной жалобой клиентов МФО, на долю которой приходится больше всего обращений, как и в первом полугодии 2021 года стала тема взыскания задолженности. На втором месте по количеству обращений – уступка прав требования долга.

Сигнальный индикатор микрофинансового рынка (количество жалоб в расчете на 1000 единиц клиентской базы) в I квартале 2022 года составил 0,16073, снизившись на 5,0% по отношению к I кварталу 2021 года.