Число жалоб на МФО в 2018 году выросло на треть по сравнению с предыдущим годом

В 2018 году клиенты микрофинансовых организаций подали регулятору на 32% больше жалоб на микрофинансовые организации (МФО), чем в 2017 году. Статистика обращений обнародована в информационно-аналитическом материале Банка России «Тенденции микрофинансового рынка 2018».

Рост количества жалоб, отмечает регулятор, соответствует росту совокупного портфеля микрозаймов, который за год увеличился на 45,1%, до 163,6 млрд рублей. При этом количество жалоб на каждые 1000 заключенных договоров в 2018 году было ниже, чем количество жалоб на 1000 договоров в 2016 году.

В основном клиенты микрофинансовых организаций в ушедшем году обращались в ЦБ РФ по поводу совершения кредитором или взыскателем действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма; оспаривания факта заключения договора, в т. ч. связанного с мошенничеством; несоблюдения условий договора микрозайма.

В этой статье Zaim.com разбирался – всегда ли обоснованы жалобы клиентов МФО на кредиторов.

Zaim.com