ЦБ РФ составил собирательный портрет заемщика ломбардов

Большинство клиентов ломбардов отличаются постоянством, выбирают организации ближе к дому и заключают краткосрочные займы под залог золотых изделий. Профиль клиента ломбарда представлен в материале Банка России «Тенденции на рынке ломбардов в 2021 году».

Профиль заемщика ломбарда выглядит следующим образом: 43% клиентов ломбардов приходится на возрастную группу 45 лет и старше; 55% заемщиков – женщины; 72% от заемщиков – постоянные клиенты (притока новых клиентов в период пандемии не произошло).

Средняя сумма займа в ломбарде с II квартала 2020 года выросла на 22% и в конце II квартала 2021 года составила 11,6 тыс. рублей.

Большинство договоров в ломбарде заключается на краткосрочный – до 1 месяца (55%) и среднесрочный – 1–3 месяца (34%) периоды. По срокам и суммам займы в ломбарде сопоставимы с займами МФО.

Основное количество договоров заключается под залог золотых изделий – более 80%. Также клиенты ломбардов могут брать займы под залог предметов искусства, бытовой техники, оригинальных вещей знаменитых брендов, изделий из серебра.

Чаще всего клиенты выбирают ломбард по территориальной принадлежности, в связи с чем большинство ломбардов используют традиционные инструменты для привлечения клиентов – наружную (71% ломбардов) и печатную (38% ломбардов) рекламу. В целях сохранения клиентской базы 42% компаний используют программы лояльности, позволяющие увеличить сумму займа на основе рейтинга клиента.