Россияне назвали главные критерии выбора банка в кризис

Главными критериями оценки при выборе кредитной организации в марте участники опроса, проведенного банком «Открытие», назвали бесперебойную работу дистанционных сервисов, выгодные условия по вкладам и кредитам с господдержкой, широкую сеть отделений и банкоматов, а также системную значимость кредитных организаций.

Четверть участников опроса (25%) рассказали о снижении доверия к российским банкам. Не изменили своего отношения к кредитным организациям 62% респондентов. Доверие к банкам в марте выросло у 13% опрошенных (в Москве этот показатель составил 17%). Наибольший рост доверия к банкам отмечен у молодой аудитории – о повышении доверия к банкам заявил 21% опрошенных в возрасте от 18 до 24 лет против 9% в категории старше 50 лет.

Главным критерием при выборе банковских продуктов для россиян остается надежность банка. Об этом заявил 81% участников опроса, показатель вырос в два раза по сравнению с докризисным. Среди других критериев опрошенные чаще всего называли условия по вкладам (37%, рост вдвое по сравнению с докризисными показателями), бесперебойную работу интернет-банка (31%), широкую сеть отделений и банкоматов (29%, рост в полтора раза по сравнению с докризисными показателями) и финансовые результаты кредитной организации (29%).

По сравнению с началом 2022 года среди критериев выбора банковских продуктов вдвое увеличилось значение «условий по кредитам, в том числе ипотеке», и в 1,7 раза присутствие государства среди ключевых акционеров банка. Принадлежность банка к числу «дочек» иностранных кредитных организаций важна лишь для 2% опрошенных.