80 миллионов россиян пользуются мобильными приложениями банков

Банки активно привлекают клиентов в онлайн – развивают супераппы и экосистемы
21.10.2022 | Новости банков
смартфон

Банковскими приложениями на сегодняшний день пользуются 80 млн граждан. Только за прошедший год пользователи установили мобильные приложения топ-20 российских банков 61,2 млн раз. В 2022 году банки столкнулись с новым вызовом – приложения многих российских кредитных организаций удалены из Apple Store и Google Play, поэтому участникам банковского рынка пришлось осваивать национальные магазины приложений. Подробности сообщают «Известия».

Агентство Go Mobile оценило качество мобильных приложений крупных российских банков – учитывались данные по функционалу, продвижению в диджитал-каналах, качеству оформления карточки в магазине приложений и способности адаптироваться к нововведениям. По мнению экспертов агентства, лучшими приложениями, соответствующими указанным критериям, стали мобильные приложения «Тинькофф», Райффайзенбанка и Сбера.

Примечательно, что с августа 2021 по август 2022 года пользователи скачали мобильное приложение Тинькофф Банка 14,6 млн раз – на 4,6 млн больше, чем у крупнейшего в стране Сбербанка, несмотря на существенную разницу в количестве клиентов: 25 млн у «Тинькофф» против свыше 100 млн у Сбера. Это может объясняться в том числе разницей в подходах к продвижению: «Тинькофф» стал лидером по качеству креативных механик для привлечения пользователей, считают эксперты.

Семь из 20 крупнейших российских банков страны развивают супераппы – мобильные приложения с широким функционалом, в которых можно управлять счетами, открывать новые продукты, общаться с техподдержкой.

Помимо базовых функций, некоторые банки развивают целые экосистемы внутри приложения и придумывают различные вовлекающие механики. Чем шире функционал приложений, тем больше шанс повысить лояльность клиента. Помимо базовых, банки могут устанавливать в приложении такие дополнительные функции, как оплата по QR-коду, наличие «сторис» с контентом, удобное отображение статистики трат.

После удаления утилит российских банков из Apple Store и Google Play игроки осваивают национальные магазины приложений: 13 из топ-20 крупнейших кредитных организаций уже разместили свои программы в национальном RuStore. Восемь кредитных организаций из топ-20 представлены в другой системе – NashStore.

Подписаться

Понравилась публикация?

Подпишитесь на еженедельную рассылку от Zaim.com и будьте в курсе последних событий


Комментарии

| ответить