Банки соединили POS-кредиты с картами
Крупнейшие банки по портфелю POS-кредитов стали внедрять новые способы работы с заемщиками. Несмотря на постепенное восстановление POS-кредитования после резкого падения в период пандемии коронавируса, участники рынка ищут новые способы работы с клиентами. Один из них – выдача товарного кредита на карту, которой заемщик сможет пользоваться и после погашения ссуды. Подробности сообщает “Ъ”.
Новая схема такова: если при заявке на получение POS-кредита заемщик получает высокий скоринговый балл, ему предлагают сразу получить кредитную карту. Погашение задолженности происходит традиционным способом, а после полной или частичной выплаты кредита (в зависимости от условий банка), клиент получает возможность использовать карту как обычную кредитку. Лимит на ней может быть равен сумме погашенного POS-кредита или увеличен на усмотрение кредитора.
Участники рынка отмечают, что клиенты с картой в 3–3,5 раза чаще возвращаются в магазин, где ее оформили, по сравнению с клиентами, оформившими обычный POS-кредит. Кроме того, при выдаче клиенту сразу банковской карты уменьшаются затраты по дальнейшей работе с ним, после закрытия POS-кредита продать ему кредитную карту сложнее, конверсия значительно уменьшается, рассказывают представители банков.
Эксперты считают, что на внедрение новых продуктов в консервативном сегменте POS-кредитования банки толкают рыночные условия, например, рост популярности карт рассрочки, появление кредитных карт с длительным грейс-периодом. К тому же значительную роль играет и ПСК, которая в сегменте ссуд на товары достигла довольно низких значений и заставляет кредиторов искать возможность снизить издержки.
Аналитики отмечают, что от внедрения новых продуктов выиграют и кредиторы, и клиенты: банк сможет рассчитывать на большую лояльность клиентов, предлагая им наиболее подходящие продукты и услуги, а для заемщиков, в свою очередь, такой способ взаимодействия более быстрый и понятный, однако технологию считают оптимальной не во всех банках. Некоторые из них отмечают, что продукт слишком сложен и непонятен целевой аудитории, кроме того, клиенты нередко боятся сложности кредитной карты, но при этом хотят использовать заемные средства для совершения периодических покупок.