Вебинар важен для: работников микрофинансовых организаций, взаимодействующих с получателями финансовых услуг (сотрудников фронт-офиса, непосредственно работающих с клиентами).
О вебинаре: В соответствии с нормами "Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации", сотрудники, непосредственно взаимодействующие с получателями финансовых услуг, до начала работы
обязаны пройти целевой инструктаж и ежегодно повышать свою квалификацию.
На предстоящем онлайн-семинаре НОЦ "Профтест" слушатели получат знания, необходимые для обеспечения соблюдения прав и законных интересов получателей финансовых услуг, оказываемых МФО, повышения информационной открытости рынка микрофинансирования, и повышения качества финансовых услуг, оказываемых МФО.
Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценке профессиональных квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности.
В программе вебинара:
- Законодательные основы выдачи займов. Виды займов в МФО.
- Потребительское кредитование и требования к предоставлению информации потребителю финансовых услуг с учетом норм Базового стандарта.
- Обеспечение доступности услуг НФО.
- Стандарты предложения и реализации финансовых услуг: обязательные требования.
- Требования к сайтам и порядку размещения информации на сайте.
- Нарушения законодательства при предоставлении информации рекламного характера.
- Требования к предоставлению информации при выдачи займа.
- Табличная форма индивидуальных условий договора. Порядок разъяснения общих условий договора потребительского займа.
- ПСК: её отличие от процентной ставки. Особенности расчета ПСК в процентах годовых и ПСК в денежном выражении.
- Ответственность за просрочку. Возможные последствия банкротства.
- Требования законодательства по взаимодействию с физическими лицами, имеющими просроченную задолженность.
- Особенности предоставления онлайн-займов.
- Требования к защите персональные данных. Электронная подпись.
- Способы защиты прав получателей финансовых услуг. Досудебное урегулирование. Медиация. Финансовый омбудсмен (уполномоченный).
- Ответственность за нарушения.
Стоимость участия: 2 500 рублей (без НДС), за каждого участника!
По окончании обучения выдается
СЕРТИФИКАТ, подтверждающий прохождение
ЦЕЛЕВОГО ИНСТРУКТАЖА / ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
Регистрация для участия в семинаре обязательна!
По всем возникающим вопросам всегда готовы дать подробные пояснения.
Контактная информация:
Варзина Татьяна
seminar@proftest.ru
Бобина Наталья
bnv@proftest.ru
Фастовец Татьяна
ftv@proftest.ru
Чащухина Татьяна
ctb@proftest.ru
Телефон/Факс: +7 (343) 379-01-74, 379-01-73