Финансовая доступность для людей с инвалидностью: от нормативно-правовой базы к практике решений

  • Дата проведения: 26.04.2018 с 10:00 до 17:00
  • г. Москва, ул. Крымский вал, д.3 стр.2 БЦ «Крымский Вал», оф.501
  • Статус: завершено
  • от 12 690 до 12 890 руб.
  • Категория: Семинар
Содержание мероприятия:

10:00 - 10:30: Божор Юрий Анатольевич, Начальник отдела методологии и анализа рисков финансовой доступности (на правах Управления) Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.

  1. Проблема финансовой доступности с позиций Банка России:
    • Ключевые проблемы доступности финансового рынка для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения (ЛСИ и МГН);
    • Рабочая группа Банка России по финансовой доступности: участники, деятельность и мероприятия, документы (Информационное письмо Банка России о рекомендациях по обеспечению доступности услуг кредитных организаций для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения от 12.05.2017 № ИН-03-59/20);
    • Международный и российский опыт обеспечения финансовой доступности;
    • Перспективы и горизонты.

10:30 - 12:15: Ларионов Максим Бориславович, заместитель начальника управления социальной политики и реабилитации ОООИ ВОГ, член рабочей группы Банка России по повышению финансовой доступности, эксперт проекта «Особенный банк» ПАО «Сбербанк России», член Экспертного совета при Правительстве Российской Федерации.

  1. Анализ нормативно-правовой основы в сфере обеспечения доступности: Краткий обзор правового статуса людей с инвалидностью в Российской Федерации; Концептуальные основы обеспечения доступности: Конвенция ООН о правах инвалидов, Федеральный закон № 46-ФЗ «О ратификации Конвенции о правах инвалидов», Федеральный Закон № 181-ФЗ от 4 ноября 1995 года «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
  2. Обязанности финансовой организации по обеспечению безбарьерной среды в получении финансовых услуг для людей с инвалидностью, пожилых людей и маломобильного населения:
    • Обеспечение физической доступности зданий и сооружений (СП59);
    • Использование слепыми и слабовидящими факсимиле (ст. 14.1 ФЗ-181 «О социальной защите инвалидов»);
    • Методические материалы Банка России.
  3. Доступность финансовых учреждений для людей с нарушениями слуха. Проблемы и решения:
    • Стереотипы и мифы по отношению к глухим и слабослышащим.
  4. Глухой в отделении банка:
    • Информационная доступность банка и банковских услуг;
    • Переводчик жестового языка;
    • Ситуационная помощь. 12:15 - 12:30 Перерыв на кофе

12:30 - 14:15: Новиков Михаил Леонович, руководитель отдела по трудоустройству людей с инвалидностью РООИ «Перспектива», член рабочей группы Банка России по повышению финансовой доступности, эксперт проекта «Особенный банк» ПАО «Сбербанк России».

  1. Основы взаимодействия с клиентами разных нозологий:
    • Мотивация обеспечения доступности;
    • Распространённые психологические и коммуникационные проблемы при взаимодействии с людьми с инвалидностью;
    • Идентификация человека с инвалидностью.
  2. Особенности общения с инвалидами разных категорий (нозологий):
    • Люди с нарушениями слуха;
    • Люди с инвалидностью по зрению;
    • Люди с ограниченной подвижностью (передвигающиеся при помощи инвалидной коляски);
    • Люди с расстройством аутистического спектра и иными ментальными дисфункциями.
  3. Обеспечение доступности физической инфраструктуры зданий и сооружений (СП 59): Паспорта доступности.

14:15 - 15:00 Перерыв на обед

15:00 - 16:45: Попко Анатолий Дмитриевич, начальник отдела социокультурных проектов и программ ГМКЦ «Интеграция» им. Н.А. Островского, руководитель проекта «Диалог в темноте» (Россия), член рабочей группы Банка России по повышению финансовой доступности, эксперт проекта «Особенный Банк» ПАО «Сбербанк России», член рабочей группы при Комиссии при Президенте РФ по делам инвалидов.

  1. Незрячий в отделении банка:
    • Сопровождающий и рукоприкладчик;
    • Оборудование отделения;
    • Ситуационная помощь.
  2. Использование факсимильного воспроизведения собственноручной подписи при осуществлении банковских операций инвалидами по зрению (ст. 14.1. 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов»).
  3. Повышение доступности цифровых каналов и сервисов:
    • Интернет-ресурсы, требования доступности для инвалидов по зрению, Web-Content Accessibility Guidelines — WCAG 2.0 и другие;
    • Средства доступности различных стационарных (Windows, MacOS, Linux) и мобильных (iOS и Android) платформ;
    • Примеры доступных решений.

16:45 - 17:00: Ответы на вопросы и заключительные комментарии