От зарплаты До Зарплаты с мобильным займом

логотип компании
Мобильное приложение должно быть у любой современной организации: потребители проводят очень много времени с любимыми смартфонами, они хотят выбирать и получать услуги, просто проводя пальцем по экрану, не отвлекаясь на походы в офис и разговоры с менеджерами.

Именно для таких пользователей и разработано приложение – герой данного обзора. По заявлению создателей, от момента запуска до получения первого займа придётся потратить только 15 минут, а для нового клиента – около 10 минут уйдёт на заполнение анкеты.

Запуск

Для человека, знакомого с интернет-сайтом микрофинансовой организации «До Зарплаты», интерфейс приложения покажется знакомым и привычным: тот же стиль оформления, структура и названия разделов – в упрощённом и облегчённом варианте, адаптированном для смартфонов.

Сразу после установки и запуска пользователю предлагается заполнить анкету из трёх шагов: понадобится указать паспортные данные, номер телефона, информацию о доходах и выбрать сумму и вид займа.

Как работает

Главный экран приложения не содержит ничего лишнего – краткая информация о четырёх микрофинансовых продуктах, предлагаемых клиенту, это займы: «Мини», «Смарт», «Топ» и «Авто».

После выбора одного из видов займа пользователь попадает на экран, где в простой и наглядной форме представлены основные подробности продукта: сумма, срок, дата выплаты, количество платежей и размер платежа в месяц.

Сумму и срок займа можно настраивать при помощи ползунков – это очень удобно, ведь сразу становятся видны изменившиеся условия возврата: количество, срок и размер переплаты пересчитываются прямо на экране.

Прямо отсюда можно начать оформление займа – достаточно нажать кнопку «Получить заём».

Данные о приложении

Приложение скачивается и устанавливается довольно быстро, его размер – всего около 20 Мегабайт, и оно сможет работать на мобильных устройствах с операционной системой Андроид версии от 4.1 и выше.

Владельцам устройств фирмы Apple установка и запуск тоже не доставят хлопот: размер – 55 Мегабайт, поддерживаются версии iOS от 9.0 и выше.

Количество установок – более пятидесяти тысяч, рейтинг на Google Play Market – 4.1.

Отзывы

Не самый высокий рейтинг приложения вызван отрицательными отзывами – пользователи жалуются на сроки рассмотрения заявок. Можно понять людей, которым было неоднократно обещано дать ответ в течение 15 минут, а в итоге пришлось ждать дольше.

С другой стороны, микрофинансовая организация не может предусмотреть все возможные варианты, с которыми придётся иметь дело при рассмотрении заявок, а бизнес – это бизнес: систематические поспешность и неосмотрительность при одобрении займа чреваты потерями.

Стоит заметить, что в последнее время отрицательных отзывов стало заметно меньше. Похоже, что обновлённая версия приложения работает лучше, а бизнес-процессы компании усовершенствованы.

Что дальше

Удобное приложение находит своих довольных клиентов, и без сомнения – это перспективное направление работы компании «До Зарплаты». С учётом того, что улучшения последнего времени говорят об интенсивной работе над ошибками, будущее у приложения есть.

Хочется посоветовать разработчикам более оперативной и гибкой работы с отзывами – сейчас ответы на них, как правило, односложны и шаблонны. Клиенты, которые чувствуют живое и деятельное участие службы поддержки в решении своих проблем, создают позитивную репутацию бизнеса, приводят новых и способствуют росту прибыли.

22.11.2018
Подписаться

Понравилась публикация?

Подпишитесь на еженедельную рассылку от Zaim.com и будьте в курсе последних событий

Комментарии

| ответить

 
Считаете ли вы, что ужесточение регулирования МФО и коллекторов дало свои плоды?