Имидж небанковских кредитных организаций

На ежегодном форуме "Сила МФО в Единстве" аналитики портала Zaim.com анонсировали презентацию об имидже микрофинансовых компаний. В ней были отражены важные результаты опроса 3500 заемщиков, опросов МФО и ломбардов, а также итоги операции “тайный покупатель”.

В рамках исследования "тайный покупатель" было случайным образом отобрано 100 микрофинансовых компаний из различных регионов, предоставляющих займы до зарплаты. В ходе разговора с кредитными менеджерами обращалось внимание на качество общения с заемщиком, а также широта предоставляемой информации. С более подробной информацией можно ознакомиться в предложенной презентации.