Финсектор и лидогенераторы: сотрудничество, ошибки, недобросовестность, регулирование

Финсектор и лидогенераторы: сотрудничество, ошибки, недобросовестность, регулирование

90% из тех МФО, которые работают с лидогенераторами, указали, что сталкивались с обманом

  • большая доля ботов и фиктивных заявок; 
  • в анкете указываются недостоверные данные; 
  • веб-мастеры используют запрещенные источники трафика; 
  • лидогенераторы присылали одних и тех же клиентов.

«Серые» инструменты привлечения трафика

  • контекстная реклама на бренд;
  • спам: несанкционированные рассылки по почте или через СМС с заявлениями, которые не соответствуют действительности или вводят в заблуждение. Например, «вам одобрен займ», «100% одобрение». Также активно используется спам в соцсетях, автообзвон роботами с последующей рассылкой спама. (Источниками могут быть как украденные базы, так и целенаправленная передача данных лидогенераторам самими МФО);
  • поисковый трафик с упоминанием бренда в домене или дизайне сайта, использование торговой марки, личных кабинетов;
  • пуш рассылки.

Дезинформация клиента финорганизации

  • Мимикрирование под конкретный бренд МФО (в доменном имени, в адресе почты, в дизайне сайта может быть добавлено лого, фирменный стиль или искаженное название).
  • Мимикрирование агрегатора под МФО (использование дизайна и текстовой и графической информации, максимально мимикрирующих под дизайн МФО. Отсутствие упоминания о том, что сайт является сервисом по подбору).
  • Использование юридической информации МФО для возможности рекламироваться в Яндексе и Гугле не как сервис по подбору займов, а как МФО.

90% МФО не доверяют АПИ-трафику

  • конверсия трафика по АПИ составляет около 10%, тогда как по прямому трафику можно получить 50-70%;
  • трафик по АПИ влечет за собой большую нагрузку на кол-центры компании. С учетом того, что штаты сервисов альтернативного кредитования в разы меньше, чем у офлайн-компаний, что также снижает косты;
  • при трафике по АПИ используется большое количество баз, которые не так часто обновляются, что также негативно влияет на конверсию.

Для увеличения трафика необходимо решать следующие внутренние проблемы микрофинансового сектора:

  • соблюдать базовые стандарты выдачи займов, предоставлять своим клиентам полную информацию о продукте;
  • соблюдать требования работы с персональными данными;
  • работать с откликами клиентов.




29.11.2018
Подписаться

Понравилась публикация?

Подпишитесь на еженедельную рассылку от Zaim.com и будьте в курсе последних событий

Комментарии

| ответить

 
Считаете ли вы, что ужесточение регулирования МФО и коллекторов дало свои плоды?