90% из тех МФО, которые работают с лидогенераторами, указали, что сталкивались с обманом
-
большая доля ботов и фиктивных заявок;
-
в анкете указываются недостоверные данные;
-
веб-мастера используют запрещенные источники трафика;
-
лидогенераторы присылали одних и тех же клиентов.
«Серые» инструменты привлечения трафика
- контекстная реклама на бренд;
-
спам: несанкционированные рассылки по почте или через СМС с заявлениями, которые не соответствуют действительности или вводят в заблуждение. Например, «вам одобрен займ», «100% одобрение». Также активно используется спам в соцсетях, автообзвон роботами с последующей рассылкой спама. (Источниками могут быть как украденные базы, так и целенаправленная передача данных лидогенераторам самими МФО);
-
поисковый трафик с упоминанием бренда в домене или дизайне сайта, использование торговой марки, личных кабинетов;
-
пуш рассылки.
Дезинформация клиента финорганизации
- Мимикрирование под конкретный бренд МФО (в доменном имени, в адресе почты, в дизайне сайта может быть добавлено лого, фирменный стиль или искаженное название).
- Мимикрирование агрегатора под МФО (использование дизайна и текстовой и графической информации, максимально мимикрирующих под дизайн МФО. Отсутствие упоминания о том, что сайт является сервисом по подбору).
- Использование юридической информации МФО для возможности рекламироваться в Яндексе и Гугле не как сервис по подбору займов, а как МФО.
90% МФО не доверяют АПИ-трафику
- конверсия трафика по АПИ составляет около 10%, тогда как по прямому трафику можно получить 50-70%;
-
трафик по АПИ влечет за собой большую нагрузку на кол-центры компании. С учетом того, что штаты сервисов альтернативного кредитования в разы меньше, чем у офлайн-компаний, что также снижает косты;
-
при трафике по АПИ используется большое количество баз, которые не так часто обновляются, что также негативно влияет на конверсию.
Для увеличения трафика необходимо решать следующие внутренние проблемы микрофинансового сектора:
- соблюдать базовые стандарты выдачи займов, предоставлять своим клиентам полную информацию о продукте;
-
соблюдать требования работы с персональными данными;
-
работать с откликами клиентов.