Банки минимизируют общение с клиентами

По состоянию на 1 июля за год количество головных офисов действующих банков сократилось на 49, филиалов – на 88, дополнительных офисов – на 554, операционных касс вне кассового узла – на 132, кредитно-кассовых офисов – на 168, операционно-кассовых офисов – на 277. Об этом «РИА Новости» рассказал начальник аналитического управления банка БКФ Максим Осадчий со ссылкой на данные ЦБ РФ.

Лидером сокращений количества дополнительных офисов стали Московская область (143), Москва (114) и Санкт-Петербург (57).

Основная причина сокращения – отзыв и добровольное аннулирование лицензий. Кроме того, происходит оптимизация банковских сетей с целью сокращения издержек. Еще один фактор — банковская цифровизация, способствующая переходу на удаленные каналы обслуживания, считает г-н Осадчий.

Об оптимизации числа отделений банки заставила задуматься и пандемия коронавируса, которая ускорила развитие удаленных сервисов. Однако при всех своих плюсах дистанционный формат не может заменить полностью личное взаимодействие, особенно, когда речь идет о крупных суммах, считают эксперты. Офисы финансовых компаний продолжат существовать в любом случае, закрываться будут малоэффективные отделения с точки зрения расположения или дублирования друг друга.