ПО для МФО: как выбрать, чтобы не пожалеть?

Ошибка ценою в банкротство

Правильно выбранная программа важна не менее, чем наем персонала, выбор названия для бренда или реклама. Если не сформировался отчет из-за недоработки программиста, то бухгалтерия выйдет работать и в субботу, чтобы добить его вручную. В зависимости от исхода, ситуация обернется доплатой за переработки, штрафом за просроченный отчет или злым бухгалтером, который в уже понедельник будет листать хэдхантер.

Проблема не нова. Давно известно, что иногда по техническим причинам приходится тратить два часа на то, что обычно занимает час. Если сотрудники выполняют линейную техническую работу, то важно максимально упростить работу с программой. Не нужно нажимать десять кнопок там, где достаточно пяти.

Больше времени тратится на работу с ПО ⇒ больше сотрудников ⇒ выше фонд оплаты труда и затраты на рабочее место ⇒ ниже прибыль. Когда МФО с трудом выходит в ноль, такое расточительство излишне. Поэтому на этапе открытия есть смысл не выбирать программу по принципу самой дешевой, а потратить время на аналитику.

Цены во многом зависят от репутации. Новые бренды, которые ничуть не уступают топовым производителям, стоят дешевле. При выборе ПО нужно смотреть не на базовый вариант, который идет с минимальным функционалом. Если добавить полностью все необходимые модули, то выйдет в 2-3 раза дороже.

Идеальная программа – есть ли она?

Чтобы не пришлось кусать локти и тратить ресурсы на переход на новое ПО, лучше попытаться сразу сделать хорошо. Если абстрагироваться от цены, то обратить внимание надо на эти свойства продукта.

Универсальность. Есть программа отдельно для работы с клиентами, куда заносятся данные и с которой печатаются договоры займа. А бухгалтерский и финансовый учет ведется в другой. Есть, где это совмещено. При выборе первой надо убедиться, что данные экспортируются для дальнейшей работы с ними и составления отчетов.

Открытый программный код. По желанию клиента многие поставщики ПО открывают доступ в отдельные модули программы для ее изменения. Если в этом будет необходимость, то лучше еще на берегу поинтересоваться такой возможностью и обговорить детали.

Производители борются за клиентов и включают полезные опции. Формирование отчетов в Банк России, проверка заемщика в БКИ, сверка с перечнем террористов, автоматический обзвон клиентов и рассылка СМС, интеграция с сайтом МФО.

Центральный Банк сокращает число займов на одного заемщика. Не лишним будет спросить, есть ли автоматическое уведомление, что лимит превышен и пора клиенту отказать.

Для анализа платежеспособности клиента данные по выплатам и просрочкам могут выводиться в виде графиков, таблиц и диаграмм. Эти мелочи тоже пригодятся, т. к. удобны и информативны.

Может, написать самим?

Так поступают крупные сети с сотней точек выдачей займов и холдинги, в состав которых, кроме МФО, включены другие организации. Например, МФО + ломбард + розничные ювелирные магазины.

Авторская программа – интересный вариант, но вряд ли он подойдет каждому. Сейчас рынок ПО огромен, выбрать есть из чего.

Комментирует технический директор ООО МФК «Джой Мани» Илья Негоц. «Все крупные компании рано или поздно приходят к выводу, что нужно разрабатывать и иметь собственное ПО, т. к. высокая конкуренция на рынке и частые изменения в законодательстве не позволят быстро реагировать на все изменения и вносить изменения в ПО. Даже незначительная доработка, которая собственными силами может быть решена за пару часов, у сторонних подрядчиков может занять время от недели и до нескольких месяцев. Но есть четкое понимание, что не каждая компания может позволить себе разработку собственного программного обеспечения и содержать штат IT-специалистов в силу своих финансовых возможностей.

Каждая компания делает свой собственный выбор. Мы использовали оба варианта. На стартапе мы заказали коробочное ПО у сторонних разработчиков. На данный момент используется программное обеспечение, разработанное конкретно под требования компании, с постоянными улучшениями и доработками».

Что насчет скоринга?

Отдельное ПО нужно для оценки кредитоспособности клиентов. Скоринговых систем на рынке тоже немало. Несмотря на это, специалисты советуют самим создавать скоринговые модели. То, что работает в Москве, будет убыточно на Кавказе. Много внешних факторов, которые надо учитывать на местах.

Генеральный директор системы моментального электронного кредитования Webbankir Андрей Пономарев считает: «Скоринговых систем, что предлагают поставщики, множество, но лучше сделать свое. Создание обойдется в миллион, а то и больше. Но результат превзойдет коробочные продукты».

Удобная программа экономит время и деньги. Чтобы не разбираться, как и что нажимать, и сосредоточиться на работе, надо сделать правильный выбор ПО.

Максим ЮДИН